Opdrachtgevers kiezen steeds vaker voor het afnemen van een dienst, in plaats van het inkopen van producten. “Het gaat dan om het definiëren van doelen, dat kun je bij wijze van spreken achter op een bierviltje al doen: ik wil zoveel oversteektijd voor fietsers, een betere doorstroming en minder ongevallen op een bepaald kruispunt”. Dit heeft voor de afnemer van de dienst veel voordelen. Zo is er vooraf geen grote investering nodig, zowel financieel als qua kennis. Wegbeheerders hoeven niet elk detail van elk systeem te kennen en te specificeren welke producten ze nodig hebben, met grote kans op vergissingen, maar Vialis zorgt ervoor dat de juiste producten en diensten geleverd worden voor de gewenste doelstellingen zolang de dienst wordt afgenomen.